為(wèi)了真正實現“為(wèi)用(yòng)戶服務(wù)、對用(yòng)戶負責、讓用(yòng)戶滿意”的宗旨，中(zhōng)瑞電(diàn)氣針對産(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)向用(yòng)戶作(zuò)如下承諾：

  一、我公(gōng)司保證生産(chǎn)的所有(yǒu)環節都将嚴格依照ISO9001質(zhì)量保證體(tǐ)系執行，無論在産(chǎn)品設計、生産(chǎn)制造、産(chǎn)品檢驗過程都将和用(yòng)戶、業主緊密聯系，反饋相關信息，并随時歡迎用(yòng)戶和業主莅臨我公(gōng)司參觀指導。

 二、為(wèi)重點工(gōng)程配套的設備和産(chǎn)品，保證按合同要求交貨，對需要技(jì )術服務(wù)的，将派專業技(jì )術服務(wù)人員參加開箱驗收和指導安(ān)裝(zhuāng)、調試工(gōng)作(zuò)，直至設備正常運轉。

 三、保證為(wèi)用(yòng)戶提供優良的售前、售中(zhōng)和售後服務(wù)，售前對用(yòng)戶全面介紹産(chǎn)品的性能(néng)和使用(yòng)方法等，并提供有(yǒu)關資料。有(yǒu)義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技(jì )術設計審查。

  四、根據用(yòng)戶需求為(wèi)需方舉辦(bàn)有(yǒu)關設備安(ān)裝(zhuāng)、調試、使用(yòng)、維護技(jì )術的業務(wù)培訓。對重點用(yòng)戶進行質(zhì)量跟蹤、用(yòng)戶訪問，及時根據用(yòng)戶需求，不斷改進産(chǎn)品性能(néng)、提高産(chǎn)品質(zhì)量。

 五、設備(産(chǎn)品)運行十二個月為(wèi)質(zhì)保期，質(zhì)保期出現的質(zhì)量問題由瑞信通訊負責，并對産(chǎn)品實行 “三包”(包修、包換、包退)。

  六、超過“三包”期限的産(chǎn)品，保證提供維修配件并根據用(yòng)戶需求做好維修服務(wù)工(gōng)作(zuò)。對于産(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優惠提供。

 七、接到用(yòng)戶反映的質(zhì)量問題信息後，在2小(xiǎo)時之内作(zuò)出答(dá)複或派出服務(wù)人員，盡快到達現場，做到用(yòng)戶不滿意，服務(wù)不停止。